Contrato base de prestación de servicios
Este documento es una referencia para que el usuario revise las condiciones generales antes de solicitar la contratación formal.
1. Partes
Prestador: Directa Marketing. Cliente: la persona física o moral que contrata los servicios.
2. Objeto
Directa Marketing pondrá a disposición del Cliente una plataforma CRM para captación, gestión y seguimiento de leads, campañas, eventos, reportes y herramientas relacionadas según el paquete contratado.
3. Paquetes
- Starter: landing, CRM de leads, captura manual, estados básicos, dashboard y exportación.
- Growth: Starter, mailing blast, contact center, eventos con gafete QR, check-in y reportes.
- Multi-tenant: administración de múltiples clientes, tenants independientes, usuarios por cuenta, eventos por tenant, Super Admin y auditoría.
4. Alcance
El alcance exacto, número de usuarios, volumen de leads, eventos, soporte, personalizaciones, integraciones y tiempos de entrega se definirán en la cotización o anexo comercial.
5. Obligaciones del prestador
Configurar la plataforma contratada, mantener una operación razonable del sistema, aplicar buenas prácticas de seguridad, brindar soporte según el plan y entregar accesos administrativos.
6. Obligaciones del cliente
Proporcionar información veraz, usar la plataforma conforme a la ley, resguardar accesos, obtener consentimientos necesarios de sus leads y cumplir regulaciones de privacidad y comunicaciones comerciales.
7. Datos y privacidad
El Cliente es responsable de la licitud de los datos que cargue o capture. Directa Marketing aplicará medidas técnicas razonables para proteger la información y separar datos por tenant.
8. Pagos, vigencia y terminación
Precios, periodicidad, forma de pago, cargos de configuración, renovaciones, cancelaciones y vigencia se establecerán en la propuesta comercial aceptada.
9. Aceptación
La contratación formal requiere confirmación del paquete, alcance, precio, datos fiscales y aceptación expresa por las partes.
Firma del Prestador: ________________________________
Firma del Cliente: __________________________________
Fecha: _____________________________________________